Google, Facebook, eBay et bien d’autres ont su se faire une place dans l’ère d’internet et ainsi devenir incontournable dans notre quotidien.
Entre Google qui propose aux utilisateurs toujours plus de services, Facebook qui tente d’améliorer chaque jour ses fonctionnalités et ses paramètres et eBay qui a su être à l’écoute de ses clients (peut être un peu trop tard) pour tester de nouveaux produits et adapter sa stratégie, chacun a su s’imposer à sa manière dans son secteur respectif.
Devenue connue dans le monde entier, une marque connaît également une montée en puissance lors de ces dernières années : je veux bien entendu parler d’Apple. Mais alors quelles son les raisons d’un tel succès ? Pourquoi tant d’engouement autour de cette marque ?
- Savoir entretenir le mystère
A l’heure d’aujourd’hui, pour pouvoir réussir sur un marché, une entreprise se doit d’être presque totalement transparente avec ses acheteurs et futurs clients. Sauf quand on s’appelle Apple.
La marque a la pomme mordue sait entretenir le mystère et de quelle façon. En dire le moins possible mais laisser cependant quelques petits indices dans la nature pour éveiller les soupçons mais pas trop. Ainsi on pense exactement savoir ce qu’Apple nous concocte pour ses fameuses Keynote mais pas du tout, il y a toujours une petite touche qui fait que nous sommes encore plus émerveillés devant les produits.
- Des produits toujours plus innovants
Une fois qu’Apple met le pied sur un marché c’est qu’elle est sûre de son coup. Et comment. Souvenez vous il n’y a pas si longtemps de ça, le tout premier iPhone avec la façade arrière en aluminium. Comparez le maintenant avec l’iPhone 4. A cet instant présent on se dit « Ouahhhh quelle évolution ». Écran rétina, classement des applications par thème, multitâche… Que du bonheur pour l’utilisateur assoiffé de nouvelles technolohies . Cependant Apple doit se méfier et éviter la cannibalisation de ses produits. Aujourd’hui, la différence entre l’iPad et l’iPhone 4 est le format. Donc autant acheter l’un des deux et pas les deux. Il peut y avoir un manque à gagner pour Apple. Mais je ne me fais pas trop de soucis pour eux.
- Apple sait reconnaître ses erreurs ou pas
Il est évident que pour une grande marque qui est connue à travers le monde, le sans faute est difficile à atteindre. Tout le monde commet des erreurs et c’est grâce à celles-ci que l’on peut avancer et gravir les échelons. Apple a donc commis quelques erreurs durant son parcours et s’en est toujours ou presque toujours excusé. Je dis presque toujours car la dernière boulette d’Apple est le problème de réception de l’iPhone 4. Je ne vous cache pas que lors de cet évènement je pense qu’Apple s’est fait quelques frayeurs notamment pour son image de marque. Pour résoudre les problèmes de réception, Apple n’a rien trouvé de mieux à dire qu’il fallait que les utilisateurs tiennent de façon différente leur iPhone. Mieux encore Steve Job a annoncé lors de la Keynote, que les mobiles de certains concurrents possédaient les mêmes problèmes. Je n’ai pas bien compris une telle réaction d’Apple qui laisse paraître habituellement une bonne image.
- Une image sympathique
Tout comme Yannick Noah entretient sa réputation pour être la personnalité préférée des Français, Apple renvoie également une image sympathique aux yeux du public (acheteurs et clients potentiels). Avez-vous déjà vu un patron d’une entreprise renommée à travers le monde entier, porter un jean lors d’une réunion ? C’est tout bête mais pourtant le jean ajoute une touche de sympathie à la marque et au personnage.
Certes le style vestimentaire ne fait pas tout, ajoutons à cela une marque qui sait écouter les besoins du marché et adapter sa gamme de produits et vous obtenez une réputation parfaite.
Apple a réussi à faire naître chez certains d’entre nous une vrai addiction à la marque. En effet, on ne compte plus le nombre de fans à travers le monde qui ne jureraient que par Apple. Mais combien de temps cela va-t-il encore durer ? Compte tenu de l’avancée de certains concurrents, Apple peut il toujours nous surprendre ?


